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Corso per conciliatori telefonia e comunicazioni elettroniche (14h) – Alfonso Umberto Calabrese

Il corso per conciliatori AGCOM, interamente fruibile in streaming, abilita i Mediatori civili alla gestione dei procedimenti di conciliazione obbligatoria in materia di telefonia, internet e pay-tv presso gli Organismi di conciliazione accreditati dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni AGCOM.

Le lezioni, complete di tutti gli approfondimenti necessari, forniscono ai mediatori tutte le competenze per destreggiarsi agevolmente fra i vari aspetti delle materie di competenza dell’Autorità, con particolare attenzione a quelli più ricorrenti nelle controversie fra consumatori e fornitori di servizi. corso conciliatori AGCOM

In particolare, tramite questo corso i Mediatori civili, già in possesso dei requisiti previsti dal D.Lgs. 28/2010 e dal D.M. 180/2010 e loro ss. mm. e ii., andranno a soddisfare anche quelli previsti dal Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche (all. A alla delibera AGCOM n. 203/18/CONS come modificato dalla delibera n. 390/21/CONS) e saranno pertanto abilitati alla gestione dei procedimenti di conciliazione nelle materie di competenza dell’Autorità e potranno chiedere l’iscrizione agli Arganismi ADR accreditati, secondo i rispettivi criteri di selezione.

Lezioni interamente fruibili in streaming

IN OFFERTA A € 69,90 (IVA INCLUSA) INVECE DI € 99,90*.

CORSO ACCREDITATO DAL CONSIGLIO NAZIONALE FORENSE (7 C.F.)

OBIETTIVI DEL CORSO

L’obbiettivo del corso è fornire ai mediatori civili le competenze necessarie e gli strumenti operativi che consentano di gestire le procedure di conciliazione obbligatoria nelle materie di competenza di AGCOM presso gli Organismi di conciliazione accreditati dall’Autorità. corso conciliatori AGCOM

PROGRAMMA DIDATTICO

• AGCOM, governance e mission corso conciliatori AGCOM
  
• Fonti normative UE
  
• Fonti normative italiane corso conciliatori AGCOM
  
• Fonti regolamentari, giurisprudenza e contratti
• Tutele per gli utenti dei servizi di comunicazione corso conciliatori AGCOM
  
• ADR, ODR, Organismi ADR
• AGCOM, competenze, settori e servizi corso conciliatori AGCOM
  
• Le controversie nelle telecomunicazioni, quadro regolamentare e dati statistici
• Il Regolamento 353 AGCOM sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche
• La risoluzione delle controversie nei servizi postali corso conciliatori AGCOM

Al termine del corso verrà rilasciata una certificazione utile per l’iscrizione agli Organismi di conciliazione accreditati da AGCOM.

Durata del corso: 14 ore. corso conciliatori AGCOM

DESTINATARI DELL’OFFERTA FORMATIVA

Mediatori civili abilitati e iscritti al Registro telematico tenuto dal Ministero della Giustizia.

DOCENTE DEL CORSO

Alfonso Umberto Calabrese: già funzionario del Ministero della Giustizia, ha prestato servizio presso uffici inquirenti e giudicanti. È Mediatore civile e responsabile della sede di Ravenna dell’Istituto Nazionale per la Mediazione e l’Arbitrato – INMEDIAR. Formatore teorico e pratico dei Mediatori, è co-responsabile scientifico per l’area consumo dell’Istituto Nazionale per la Formazione Continua – INFCON. Riveste la carica di vicepresidente del CORECOM Emilia Romagna con delega alle attività di conciliazione e definizione delle controversie in materia di telecomunicazioni elettroniche.

ORGANIZZAZIONE DEL CORSO

Le lezioni sono interamente fruibili in streaming “on demand” da parte degli utenti: per partecipare alle lezioni è necessario un computer dotato di altoparlanti e webcam, oppure un tablet o uno smartphone con videocamera, e un collegamento a internet stabile.

Il controllo delle presenze è garantito dall’integrazione di un sistema di riconoscimento biometrico basato su webcam: il partecipante dovrà registrarsi sulla piattaforma e-learning che provvederà a memorizzare tre fotografie, che verranno confrontate, durante le lezioni, con il volto ripreso dalla webcam del computer, tablet o smartphone utiizzato.

CREDITI FORMATIVI

Il corso è stato accreditato dal Consiglio Nazionale Forense con riconoscimento di 7 c.f. agli Avvocati partecipanti. corso conciliatori AGCOM

L’ENTE DI FORMAZIONE

Il corso è parte dell’offerta formativa dell’Istituto Nazionale per la Formazione Continua – INFCON, che si avvale solo di formatori di grande esperienza, tutti professionisti di fama o docenti universitari.

Works in Progress S.r.l. è la società che ha fondato e amministra sia l’Organismo di mediazione “Istituto Nazionale per la Mediazione e l’Arbitrato – INMEDIAR” (iscritto al n° 223 dell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), sia la Camera Arbitrale INMEDIAR, sia lo stesso “Istituto Nazionale per la Formazione Continua – INFCON” (iscritto al n° 180 dell’Elenco degli Enti di formazione dei mediatori tenuto dal Ministero della Giustizia).

La piattaforma e-learning Conciiatori.eu e la realizzazione di questo corso sono state cofinanziate dall’Unione Europea nell’ambito del Consumer Programme 2014-2020, come parte del progetto ODR Cons-ITA (Project 882165) implementato dall’Istituto Nazionale per la Mediazione e l’Arbitrato – INMEDIAR.

CORRISPETTIVO DEI CORSI

(*) Offerta riservata alle sole iscrizioni effettuate tramite modulo on-line con pagamento contestuale: euro 69,00 (IVA inclusa).

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Versamento di € 69,00 all’atto dell’iscrizione tramite carta di credito direttamente dalla piattaforma e-learning.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Vedi le condizioni generali di contratto dei corsi INFCON. corso conciliatori AGCOM